Politique d’expédition

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne et Portugal.

TRANSPORTEURS

Vos commandes sont expédiées via Mondial Relay (livraison en point relais ou à domicile) et/ou Colissimo selon le mode de livraison choisi au moment du paiement.

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.
- Livraison France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Livraison Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal : 3 à 8 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes de fin d'année) ou des aléas indépendants de notre volonté (grèves, retards douaniers, conditions météorologiques).

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, selon le poids du colis, la destination et le mode de livraison choisi.

SUIVI DE COMMANDE

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, notez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous sous 48h à contact@mypokea.com avec photos à l'appui. En cas de colis non reçu après le délai indiqué, contactez-nous pour que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.